política de privacidad
Última actualización: 16 de diciembre de 2025
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Información personal que recopilamos
Cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio, podemos recopilar cierta información personal, que incluye:
- Datos de contacto como su nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico
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Información de pago necesaria para procesar transacciones (los detalles de pago son manejados de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Información de pedidos y transacciones , incluidos los artículos vistos, comprados, devueltos o intercambiados
- Información de la cuenta , si decide crear una cuenta
- Comunicaciones que nos envía, como consultas de atención al cliente
- Información sobre el dispositivo y su uso , incluido el tipo de navegador, la dirección IP y las interacciones con nuestro sitio
No recopilamos intencionalmente información personal de niños.
Cómo usamos su información
Utilizamos información personal para:
- Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
- Comunicarnos con usted sobre sus compras o consultas
- Mantener y mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia del usuario.
- Protéjase contra el fraude, el uso indebido o el acceso no autorizado
- Cumplir con las obligaciones legales
Cuando esté permitido, también podremos utilizar su información para compartir novedades sobre Natruël, como lanzamientos de productos o comunicaciones de la marca. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
Intercambio de información
Compartimos información personal solo cuando es necesario para operar nuestro negocio, incluso con proveedores de servicios confiables que nos ayudan con:
- Procesamiento de pagos
- Cumplimiento de pedidos y envío
- Alojamiento y análisis de sitios web
- Atención al cliente
Estos proveedores están autorizados a utilizar información personal únicamente para realizar servicios en nuestro nombre y están obligados a proteger sus datos.
No vendemos información personal.
Cookies y análisis
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Sus derechos y opciones
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar correcciones o actualizaciones
- Solicitar la eliminación de cierta información
- Optar por no participar en ciertos usos de datos, incluidas las comunicaciones de marketing
Puede enviar sus solicitudes utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita la ley.
Seguridad y retención
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
Conservamos información personal solo el tiempo que sea necesario para cumplir con los pedidos, mantener registros, cumplir con las obligaciones legales y operar nuestro negocio.
Transferencias internacionales
Su información podría ser procesada fuera de su país de residencia. Cuando sea necesario, nos basamos en garantías legales reconocidas para proteger las transferencias internacionales de datos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada.
Contacto
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