politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 décembre 2025

Chez Natruël, votre vie privée est importante. Nous traitons vos données personnelles avec soin et discrétion, et ne collectons que les informations nécessaires pour vous offrir une expérience d'achat optimale. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou interagissez avec Natruël.

En accédant à notre site Web ou en l'utilisant, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site ou y effectuez un achat, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

• Vos coordonnées, telles que votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  
• Informations de paiement nécessaires au traitement des transactions (les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement)
  
• Informations sur les commandes et les transactions , y compris les articles consultés, achetés, retournés ou échangés
  
• Informations relatives au compte , si vous choisissez de créer un compte
  
• Les communications que vous nous envoyez, telles que les demandes d'assistance client
  
• Informations relatives à l'appareil et à son utilisation , notamment le type de navigateur, l'adresse IP et les interactions avec notre site.
  

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Gérer les commandes, les paiements, les expéditions, les retours et les échanges.
  
• Communiquer avec vous au sujet de vos achats ou de vos demandes de renseignements
  
• Maintenir et améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur
  
• Se protéger contre la fraude, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé
  
• Respectez vos obligations légales.
  

Lorsque la loi le permet, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous tenir informé(e) des actualités de Natruël, comme les lancements de produits ou les communications de la marque. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment.

Partage d'informations

Nous ne partageons les renseignements personnels que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à :

• Traitement des paiements
  
• Traitement et expédition des commandes
  
• Hébergement et analyse de sites web
  
• Service client
  

Ces prestataires sont autorisés à utiliser les informations personnelles uniquement pour exécuter des services en notre nom et sont tenus de protéger vos données.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site et comprendre comment les visiteurs interagissent avec celui-ci. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer ou désactiver les cookies.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit à :

• Accédez aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
  
• Demander des corrections ou des mises à jour
  
• Demande de suppression de certaines informations
  
• Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment aux communications marketing.
  

Vous pouvez soumettre votre demande en utilisant les coordonnées ci-dessous. Conformément à la loi, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Sécurité et fidélisation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée.

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour exécuter les commandes, tenir des registres, respecter les obligations légales et exploiter notre entreprise.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties juridiques reconnues pour protéger les transferts internationaux de données.

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : info@natruelbeauty.com